Sistema CRM, ERP y Logística_Webinar EmprendeComp
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Este webinario está dirigido a personas emprendedoras, autónomas y pequeñas empresas que desean mejorar la gestión de su negocio mediante el uso de herramientas digitales que integren clientes, operaciones y logística.
Durante la sesión se abordará cómo los sistemas CRM y ERP, junto con una gestión logística adecuada, permiten profesionalizar la actividad empresarial, optimizar procesos, reducir errores y tomar decisiones basadas en datos, incluso en negocios de pequeña escala o en entornos rurales.
El módulo ofrece una visión práctica y accesible de estos sistemas como aliados estratégicos para ganar eficiencia, mejorar la relación con los clientes y lograr un control real de la actividad económica y operativa del negocio.
📌OBJETIVOS:
- Comprender el papel de la transformación digital en la gestión empresarial.
- Conocer la función de los sistemas ERP y CRM en pequeñas empresas.
- Identificar las sinergias entre clientes, operaciones y logística.
- Mejorar la eficiencia operativa y la toma de decisiones mediante datos integrados.
- Facilitar criterios básicos para la selección e implantación de herramientas tecnológicas.
⏩CONTENIDOS:
- Introducción a la transformación digital en la microempresa y el entorno rural.
- El sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
- La gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Sinergia digital: la integración estratégica ERP–CRM.
- Logística y cadena de suministro.
- El ecosistema tecnológico unificado: vinculación CRM, ERP y logística.
- Selección e implementación de herramientas tecnológicas.
📋PONENTES:
D. Santiago Moreno Gavilán y D. Víctor Guillermo Figueroa Molina. Personal técnico de Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza, M.P.
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