Mapa de empatía_Webinar EmprendeComp

Este webinar está dirigido a personas emprendedoras que desean mejorar su comprensión del cliente y desarrollar propuestas de valor centradas en sus necesidades reales.

A través del uso del Mapa de Empatía, se profundizará en la experiencia del usuario desde una perspectiva cognitiva, emocional y conductual. Se presentarán herramientas prácticas para incorporar la empatía como base en los procesos de generación de ideas, definición de productos y servicios, y mejora continua.

Una sesión para reforzar la capacidad de escuchar, ponerse en el lugar del otro y conectar genuinamente con el cliente.

📌OBJETIVOS:

• Comprender el concepto de empatía y sus tipos (emocional, cognitiva y compasiva).
• Desarrollar habilidades de escucha activa y reconocimiento emocional.
• Aprender a aplicar el Mapa de Empatía como herramienta de análisis del cliente.
• Fomentar la empatía en el proceso emprendedor para mejorar la propuesta de valor.
• Conocer casos de uso y técnicas para investigar y conectar con clientes y usuarios.

⏩CONTENIDOS:

• Qué es la empatía y su importancia en el emprendimiento.
• Tipos de empatía: emocional, cognitiva y compasiva.
• Componentes esenciales de la empatía.
• Obstáculos y factores que influyen en su desarrollo.
• Beneficios personales, sociales y profesionales.
• El Mapa de Empatía como herramienta clave para el conocimiento del cliente.
• Cómo construir un Mapa de Empatía paso a paso.
• Ejemplos prácticos de uso en estrategía, marketing y diseño centrado en el usuario.

📋PONENTES:

Dña. Alicia Sacramento García Madrid y Dña. Carmen Martín García. Personal técnico de Andalucía Emprende, Fundación Pública Andaluza, M.P.

💻 📲 EVENTO ONLINE.

¡ INSCRÍBETE AQUÍ !