El modelo de negocio desde el cliente, el mapa de empatía

◼Comprender mejor al cliente, para ajustar nuestra propuesta de valor a las necesidades, y aspiraciones de nuestros clientes, no ya desde la perspectiva de los productos o servicios que queremos ofrecer, sino incorporando elementos intangibles que la integren y hagan más sólida.

👉¿Qué ve nuestro cliente? ¿Qué escucha? ¿Qué Piensa y siente? ¿Qué dice y hace? ¿A qué desafíos se enfrenta? ¿Cuáles son sus fortalezas?